Verantwortungsvolles Spielen: Steuerung, Warnsignale, Hilfe
Glücksspiel ist eine bezahlte Freizeitbeschäftigung, kein Einkommensweg: Der Einsatz kauft Unterhaltung, so wie ein Kinoticket, und wer Verlusten hinterherjagt, hat die Grenze bereits überschritten. Wir unterstützen verantwortungsvolles Spielen mit den Werkzeugen des Kontos, mit einem Selbsttest und mit klaren Hinweisen darauf, wann professionelle Hilfe zuständig ist.
In Deutschland läuft die Spielersperre über das anbieterübergreifende System LUGAS/OASIS, das für den gesamten Markt oder einzelne Anbieter gilt. Unsere Aufgabe dabei ist die Bereitstellung: Limits, Pausen und Sperren greifen im Konto, und die Hilfsangebote stehen unabhängig von uns bereit.
Unsere Rolle dabei
Wir stellen die Werkzeuge bereit und halten die Spielothek in geordneten Bahnen: Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Session-Limits stehen in jedem Konto bereit, eine Selbstsperre meldet das Konto für eine gewählte Zeit ab, und eine Sperrung der Auszahlung hält einen Gewinn fest, bis der Drang nachlässt. Erkennen Spieler bei sich ein Problem, ist unser Support der erste Weg. Der 18+-Hinweis auf allen Bonusseiten markiert die Schwelle: Spielen gibt es erst ab 18 Jahren.
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Hilfe holen: Anlaufstellen in Deutschland
Die Telefonberatung Glücksspielsucht der BZgA ist unter 0800 137 27 00 erreichbar – kostenfrei, anonym, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Dazu kommt die bundesweite Onlineberatung der BZgA unter dem Namen Check dein Spiel, mit Selbsttests und Beratung per Nachricht. In Österreich vermittelt die Gesundheitsberatung 1450 weiter, in der Schweiz nimmt die Dargebotene Hand unter 143 rund um die Uhr Anrufe an. Kein Anruf verpflichtet zu irgendetwas, und die Beratung ist vor Ort nicht an ein Casino gebunden.
In der Kontrolle bleiben
Spielen bleibt kontrolliert, solange drei Rahmen vor dem ersten Spin stehen: ein Budget, das nach der Session zu Ende ist, eine Zeit, die ein Wecker und nicht das Gefühl beendet, und ein Blick auf den Selbsttest, der regelmäßig statt nur in Krisen ausgefüllt wird. Kontolimits machen aus diesem Rahmen Einstellungen: Wer sein Einzahlungslimit auf die eigene Wochenrate setzt, kann es im Spiel nicht überschreiten. Die Session-Limits unterbrechen den Fluss, bevor die Zeit sich verschiebt, und die Auszahlungssperre hält Gewinne fest, bis der Wunsch, sie zurückzusetzen, verklungen ist.
Warnsignale und erste Schritte
| Warnsignal | Erster Schritt |
|---|---|
| Einsätze steigen, um Verluste auszugleichen | Selbsttest ausfüllen und das Einzahlungslimit senken |
| Spielzeit verschiebt sich unbemerkt | Session-Limit setzen und Realitätscheck einschalten |
| Das Konto wird gegen eigene Regeln geleert | Selbstsperre aktivieren und die BZgA-Beratung anrufen |
| Spiel wird verheimlicht oder verschwiegen | Offen ansprechen, Onlineberatung der BZgA nutzen |
| Gereiztheit, wenn nicht gespielt wird | Cool-off setzen und mit einer Beratungsstelle sprechen |
Ein Warnsignal ist keine Diagnose, sondern ein Anlass: Der Selbsttest gibt eine ehrliche Rückmeldung, die Beratungsstellen hören ohne Wertung zu, und die Werkzeuge des Kontos greifen sofort, nicht erst nächste Woche. Wer früh ansetzt, bleibt bei der Unterhaltung, für die das Spielen gedacht ist.